许浩霖致力于通过设计创造积极影响，提升国泰航空的数字体验，并赋能团队为客户创造深远价值。作为国泰航空数字体验部设计主管，他领导着为全球数百万旅客塑造数字旅程的设计实践。其核心目标是确保从预订到航后互动的每个环节，都能体现国泰航空的卓越服务并创造可衡量的价值。
他主导开发了国泰航空设计系统HORIZONS，为全平台的统一性、可访问性及创新性奠定基础。该项目已成为可扩展设计实践的典范，其客户体验创新成果获得国际认可。除系统建设外，Ernest更倡导协作与卓越的文化，赋能团队以创造力与自信打造解决方案。
加入国泰前，欧内斯特曾任职于华特迪士尼公司和福克斯国际频道，担任高级设计领导职务，主导面向亚洲多元受众的数字平台建设。纵观不同行业，他的工作始终秉持一个信念：当设计植根于同理心与严谨性时，便能重塑体验、强化组织，并塑造数字旅行的未来。